Termes et conditions

1. Identification de l’Entreprise

Magasin : Méridiennes

Site web : www.sofamoderne.com

Adresse : 27 Rue Baden Powell, Montpellier, FR 83594

Email : [email protected]

2. Public Cible et Style du Site

SofaModerne s’adresse à des clients recherchant des meubles contemporains de qualité, notamment des canapés, méridiennes et meubles d’entrée. Notre site reflète un style moderne et épuré, en accord avec nos produits design. Nous ciblons des clients soucieux de l’esthétique et du confort, appréciant les lignes contemporaines et les matériaux de qualité.

3. Acceptation des Conditions

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous déclarez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.

4. Description des Produits

Nous proposons une gamme de meubles contemporains incluant :

• Assises
• Banquettes
• Canapés d’angle
• Canapés droits
• Canapés modulables
• Canapés petits prix
• Clic-clac
• Méridiennes
• Meubles d’entrée et à chaussures

Nous nous efforçons d’afficher les produits et leurs caractéristiques aussi précisément que possible. Cependant, les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon les paramètres de votre écran.

5. Commandes et Paiement

5.1 Processus de Commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement
6. Confirmation de commande

5.2 Méthodes de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Les paiements sont traités de manière sécurisée. Nous ne stockons pas vos informations de paiement.

5.3 Prix et Taxes

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits vous seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.

5.4 Confirmation de Commande

Après réception de votre paiement, nous vous enverrons un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Cette confirmation vaut acceptation de votre commande.

6. Livraison

6.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme éloignées. Veuillez nous contacter avant de passer commande si vous résidez dans une zone rurale ou éloignée.

6.2 Délais et Options de Livraison

Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables après réception du paiement

Options de livraison :

• Livraison standard : Via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition (frais de 12.95€)
• Livraison gratuite : Via EMS pour les commandes de plus de 50€ – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

6.3 Réception de la Commande

Il est de votre responsabilité de :

• Vérifier l’état des produits à réception
• Signaler tout dommage dans les 48 heures suivant la livraison
• Fournir un accès adéquat pour la livraison

7. Politique de Retour et Remboursement

7.1 Conditions Générales

• Délai de retour : 15 jours à compter de la date de réception
• État des produits : Doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non assemblés, avec tous les emballages et accessoires
• Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
• Produits exclus : Les meubles d’entrée et à chaussures sur mesure ne peuvent être retournés ou échangés

7.2 Processus de Retour

Le retour s’effectue en 4 étapes :

1. Soumettre une demande : Envoyez un email à [email protected] avec les informations requises
2. Approbation et instructions : Notre équipe vous répondra dans les 48 heures ouvrables
3. Expédition du retour : Emballez soigneusement l’article selon nos instructions
4. Traitement : Inspection sous 3 jours ouvrables après réception

7.3 Remboursements

• Méthode : Selon votre mode de paiement initial
• Délai : 5-10 jours ouvrables après approbation du retour
• Montant : Le montant total de l’article, moins les frais d’expédition initiaux (sauf pour les retours dus à notre erreur)

7.4 Échanges

• Expédition du nouvel article dès réception et approbation de votre retour
• Frais d’expédition du nouvel article à votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part)
• Ajustement du montant en cas de différence de prix

7.5 Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Fournissez des photos claires du dommage ou défaut
• Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement rapide

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de SofaModerne ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation expresse est strictement interdite.

9. Responsabilités et Limitation de Garantie

9.1 Responsabilité du Client

Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande
• Vérifier la compatibilité des produits avec votre espace avant achat
• Suivre les instructions d’assemblage et d’entretien fournies

9.2 Limitation de Notre Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs
• Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande
• Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison dus à des événements hors de notre contrôle

10. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer notre service.

11. Résolution des Litiges

En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Montpellier, France. Les consommateurs européens peuvent également recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges de l’UE.

12. Dispositions Diverses

• La nullité d’une clause n’affecte pas la validité des autres dispositions
• Ces conditions sont régies par le droit français
• Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment

13. Contact

Notre équipe clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi, 9h-18h (heure française) :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 [numéro de téléphone]
• Adresse : 27 Rue Baden Powell, Montpellier, FR 83594